1. Phạm vi giao hàng
Humanic giao hàng và lắp đặt trên toàn quốc. Địa điểm giao hàng là địa chỉ ghi trong báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng.
2. Thời gian giao hàng
- Hàng có sẵn: thời gian giao dự kiến được thông báo trong báo giá, tùy khoảng cách và phương thức vận chuyển.
- Hàng đặt nhập khẩu theo yêu cầu: theo thời gian ghi trong báo giá hoặc hợp đồng. Trường hợp chậm trễ do nhà sản xuất, vận chuyển quốc tế hoặc sự kiện bất khả kháng, Humanic thông báo cho khách hàng và thống nhất thời gian giao mới.
- Khách hàng theo dõi tình trạng đơn tại trang Tra cứu đơn hàng.
3. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển, bốc xếp và lắp đặt (nếu có) được ghi rõ trong báo giá. Với thiết bị y tế cỡ lớn, giá có thể đã bao gồm vận chuyển, lắp đặt và đào tạo vận hành tận nơi theo nội dung báo giá.
4. Hóa chất, sinh phẩm cần bảo quản đặc biệt
Hóa chất, sinh phẩm có yêu cầu về nhiệt độ được đóng gói và vận chuyển theo điều kiện bảo quản của nhà sản xuất (thùng giữ lạnh, đá gel...). Khách hàng vui lòng bố trí người nhận để đưa hàng vào bảo quản ngay khi nhận.
5. Giao nhận và lắp đặt
- Humanic liên hệ trước để hẹn thời gian giao hàng, lắp đặt.
- Khách hàng kiểm tra hàng hóa theo hướng dẫn tại Chính sách mua hàng trước khi ký nhận.
- Với thiết bị cần lắp đặt: kỹ sư Humanic lắp đặt, cài đặt, chạy thử, hướng dẫn và đào tạo vận hành cho nhân sự của khách hàng; hai bên ký biên bản bàn giao, nghiệm thu.
6. Trách nhiệm đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển
Humanic chịu trách nhiệm về hàng hóa và rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển cho đến khi hàng được giao cho khách hàng và hai bên ký xác nhận, trừ khi hợp đồng có thỏa thuận khác.