Humanic phân phối trang thiết bị y tế, máy xét nghiệm, hóa chất – sinh phẩm cho bệnh viện, phòng khám, phòng xét nghiệm và các tổ chức, cá nhân có nhu cầu. Quý khách có thể mua hàng theo hai cách: đặt hàng trực tuyến với sản phẩm có giá niêm yết, hoặc yêu cầu báo giá với sản phẩm hiển thị "Liên hệ báo giá".
1. Đặt hàng trực tuyến (sản phẩm có giá niêm yết)
- Chọn sản phẩm, số lượng và bấm "Thêm vào giỏ hàng" hoặc "Mua ngay".
- Tại trang Thanh toán, nhập họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, chọn phương thức thanh toán và đồng ý với điều khoản.
- Bấm "Đặt hàng". Hệ thống tính lại giá, khuyến mãi (nếu có) và phí vận chuyển, hiển thị mã đơn hàng và gửi email xác nhận.
- Humanic liên hệ xác nhận đơn trước khi giao. Đơn hàng chỉ được coi là xác lập khi Humanic xác nhận; trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc có sai sót về giá, Humanic thông báo để Quý khách lựa chọn tiếp tục hoặc hủy đơn.
- Quý khách theo dõi tình trạng đơn tại trang Tra cứu đơn hàng hoặc mục "Đơn hàng của tôi" trong tài khoản.
2. Yêu cầu báo giá (sản phẩm "Liên hệ báo giá")
- Gửi yêu cầu: thêm sản phẩm vào giỏ và gửi "Yêu cầu báo giá", điền biểu mẫu tại trang Liên hệ, gọi hotline (+84) 868 727 583 hoặc gửi email tới Human001@humanic.com.vn.
- Tư vấn, khảo sát: chuyên viên Humanic liên hệ xác nhận nhu cầu; với thiết bị cần lắp đặt, kỹ sư có thể khảo sát mặt bằng, nguồn điện, đường nước theo yêu cầu kỹ thuật của hãng.
- Báo giá: Humanic gửi báo giá bằng văn bản gồm tên hàng, model, hãng, xuất xứ, số lượng, đơn giá, thuế, chi phí vận chuyển – lắp đặt (nếu có), thời gian giao hàng, bảo hành và thời hạn hiệu lực của báo giá.
- Xác nhận đơn hàng: khách hàng xác nhận báo giá hoặc hai bên ký hợp đồng mua bán. Humanic gửi mã đơn hàng để khách hàng tra cứu tình trạng đơn.
- Thanh toán, giao hàng: thực hiện theo Chính sách thanh toán và Chính sách vận chuyển, giao nhận và lắp đặt hoặc theo hợp đồng.
3. Điều kiện mua hàng
- Một số trang thiết bị y tế chỉ được bán cho cơ sở đáp ứng điều kiện sử dụng theo quy định của pháp luật về quản lý trang thiết bị y tế; Humanic có thể đề nghị khách hàng cung cấp giấy tờ liên quan.
- Khách hàng cung cấp chính xác thông tin xuất hóa đơn (tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ) trước khi Humanic xuất hóa đơn.
- Humanic có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng khi thông tin đặt hàng không xác thực, hoặc khi sản phẩm ngừng sản xuất, hết hàng; trường hợp này Humanic thông báo cho khách hàng và hoàn lại khoản đã thanh toán (nếu có).
4. Kiểm tra hàng hóa khi nhận
- Khách hàng được kiểm tra số lượng, chủng loại, model, tình trạng bao bì, tem niêm phong và phụ kiện theo phiếu giao hàng trước khi ký nhận.
- Với thiết bị lắp đặt, hai bên cùng chạy thử và ký biên bản bàn giao, nghiệm thu. Hồ sơ đi kèm gồm hóa đơn, phiếu bảo hành, tài liệu hướng dẫn sử dụng, CO/CQ (nếu có).
- Nếu phát hiện hàng sai, thiếu hoặc hư hỏng do vận chuyển, khách hàng ghi rõ vào biên bản hoặc từ chối nhận và báo ngay cho Humanic để được xử lý theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.